씨게이트(SEAGATE) 하드디스크 AS 신청 방법

지난번에 배드섹터가 생긴 씨게이트 HDD..

16TB인데 새로 살려니까 가격이 130만원이다.

일단 새로 한 개는 사서 교체하긴 했다.

그리고 고장 난 디스크를 봤을 때 4년 6개월 사용했다.

많은 디스크를 교체했는데, 대부분 A/S가 5년이었다.

밑져야 본전이니 한번 확인해 보기로 한다.

씨게이트 사이트에 가보니 A/S 전에 확인할 게 있다.

AS가 가능한지 제품 보증 기간을 확인해야 한다.

씨게이트 보증 및 교체 페이지에서 시리얼 번호를 입력하면 된다.

씨게이트 하드 보증 확인 : https://www.seagate.com/kr/ko/support/warranty-and-replacements/

보증 및 교체 | Seagate 대한민국

씨게이트 디스크 보증기간 확인. 출처 : SEAGATE

 

 

오.... 보증기간이 아직 5개월가량 남아있다.

130만원 짜리인데.. 이제 A/S를 신청해 본다.

제품 지원을 눌러본다.

보증기간이 남아있다.!

 

 

 

페이지가 이동되면 지금 지원받기를 클릭한다.

지금 지원 받기 클릭

 

 

상담받는 페이지가 나오는데...

업무시간이 종료되어 안된다..

아마 업무시간이었으면 될 거 같았는데...

업무시간 종료로 한국은 안되는 상태였다

 

 

 

다음날 좀 더 알아봤다.

씨게이트 판매사 3곳에서 직접 A/S 받을 수도 있었다.

PC DIRECT, SCG Solutions, RAEANtech

구입한 곳에서 AS받는게 더 편하지 않을까 생각했다. 출처 : SEAGATE

 

 

디스크를 보니 PC DIRECT 구입 제품이다.

그래서 PC DIRECT AS 페이지에서 신청해 보기로 한다.

구매시 들어있는 스티커를 하드에 반드시 붙여야 하는 이유이다

 

 

 

PC DIRECT에서 씨게이트 디스크 서비스 규정을 확인한다.

여긴 또 다를 수 있으니 접수가 안될지도 모르기 때문이다.

EXOS 엔터프라이즈 HDD는 제한적 5년 보증 제품이다.

PC DIRECT SEAGATE HDD 서비스 규정 : https://pcdirect.co.kr/54

피씨디렉트

 

보증기간을 다시 확인. 출처 : PC DIRECT

 

 

찾아보니 택배 서비스 의뢰서를 작성하고 택배를 보내야 한다.

택배 A/S 안내 탭에서 정보를 찾을 수 있다.

택배 발송 주소 확인과 택배 의뢰서를 다운로드할 수 있다.

PC DIRECT 택배 AS 안내를 참고했다. 출처 : PC DIRECT

 

 

 

 

의뢰서를 받아서 열어봤다.

여기에 이름과 연락처, 주소 그리고 고장 증상등을 적는다.

그리고 물품을 포장할 때 작성한 택배 서비스 의뢰서를 동봉해서 보내야 한다.

 

퀵으로 보내서 그런지 몇 시간 뒤에 연락이 왔다.

고장은 확인이 되었고 제조사에서 직접 교환 디스크가 출고된다고 한다.

2-3주가량 걸린다고 하니, 천천히 받아봐야겠다.

A/S를 성공적으로 마무리했다.

잘 작성해서 동봉해서 보내면 된다