맥에서 워드로 파일을 열때 "사용자에게 액세스 권한이 없습니다" 문제 발생시 해결 방법

아주 예전에 Excel에서 이문제가 생긴 적이 있지만 Word에서 생긴 것은 처음이다.

Word 파일을 다운로드 하고 파일을 열었을 때 액세스 권한을 요구하는 사항이다.

해결방법이 동일할거라고 생각했는데 사용자가 다르기 때문에 문제가 발생하는 환경도 달라졌다.

그래서 문제 해결방법을 찾는데 시간이 좀 걸렸다. 이 문제를 어떻게 하면 해결할 수 있을까?

다음 파일에 액세스하려면 추가 권한이 필요합니다.

 

 

사용자는 그동안 워드를 설치해 놓았지만 워드를 사용하지 않았다.

그리고 업데이트를 늘 최신으로 유지 옵션을 켜 둔 상태였기 때문에 앱은 최신이었다. 

엑셀 파일은 잘 열리고 그밖에 Office 365 프로그램(Outlook 및 PowerPoint)은 잘 동작했다. 

왜 워드만 이런 현상이 생기는 걸까? 

사용자에게 액세스 권한이 없습니다.

 

 

 

설정을 둘러봤는데 딱히 이상이 생길만한 부분은 보이지 않았다. 

그래서 다운로드 받아서 열려고 시도했던 파일의 권한을 모두에게 읽기/쓰기 권한으로 변경했다. 

문제의 파일을 우클릭 > 정보 가져오기를 클릭하면 파일의 정보가 보인다.

가장 하단의 공유 및 사용 권한 부분에 모든 사용자를 읽기 / 쓰기 권한을 준 뒤 다시 파일을 열어봤다. 열리지 않았다.

파일의 사용 권한을 모든 사용자에게 읽기/쓰기 권한을 할당했지만 열리지 않았다.

 

 

그래서 해당 파일을 워드가 설치된 다른 PC에서 열어봤는데 잘 열린다.

파일의 접근 권한이 문제가 아니었다. 

이 사용자의 계정은 예전에 한번 문제가 발생해서 복구한 적이 있다. 

복구할 때 드물게 일부 앱이나 파일이 열리지 않을 때가 있었다. 

앱 같은 경우는 재설치하면 문제가 해결되기 때문에 앱을 재설치해보기로 했다. 

이미 설치되어 있는 상태에서도 Installer를 실행하면 알아서 기존 앱을 삭제하고 다시 설치된다.

웹에서 Office 365 앱을 다시 받아서 설치한다.

 

 

 

설치 완료후 워드가 정상적으로 동작했고 파일도 잘 열렸다. 

아무래도 계정을 복구하고 나서 워드 쪽에 문제가 있었던 것으로 보인다.