Adobe Creative Cloud 참조 코드 201 오류 해결 방법

어도비 Creative Cloud 사용 중에 에러가 발생해서 확인하러 갔는데 오류가 발생했다고 나타났다.

다행히도 이번엔 오류 코드가 찍혀있었고, 참조 코드 201번 오류가 발생했다고 나타났다. 

201번 오류가 대체 뭐지..? 왜 생기는 건지 어떻게 해결하는 건지 알아보자.

참조 코드 201을 사용하라고 되어 있다.

 

 

 

현재 PC의 환경은 폐쇄망에 존재하고 어도비 CC를 사용하고 있는데 사용자는 새로운 업데이트를 받기 위해서 업데이트를 눌렀을 때 이 문제가 나타났다고 한다. 그리고 로그인 관련 인증을 할 때도 이 문제가 발생했었다고 한다. 두 작업 모두 인터넷을 이용해 어도비 서버에서 인증 정보를 획득하거나, 업데이트 파일을 받아야 하는 상황이다. 추측이라고 생각했지만 인터넷을 열고 보니 간단하게 해결되었다. 하지만 해결되지 않는 사용자도 있었다. 문제가 될만한 것을 차근차근 확인해 보기로 했다.

 

 

 

1. PC의 방화벽 문제

윈도우와 맥 모두 OS 자체 방화벽을 가지고 있고 윈도우의 경우는 디폴트로 On 상태이고 맥의 경우 Off 상태이다. 

문제의 PC는 윈도우 였으므로 윈도우 자체 방화벽을 꺼보기로 했다. 하단에 보면 방패 모양의 아이콘이 있다.

이것을 클릭하여 보안 설정창을 열어야 한다. 만약 찾기 힘들다면 검색 > firewall.cpl을 입력하면 된다.

방패 클릭

 

 

 

 

방패를 열었다면 아래 화면이 나올 건데 모든 방화벽을 다 일시적으로 끄고 다시 어도비 업데이트 또는 로그인을 시도해본다. Domain / Private / Public Network 방화벽을 모두 끈다. 그리고 실행해서 문제가 해결되었다면 보안을 위해 다시 방화벽을 켠다.

방화벽을 끔으로 설정한다.

 

 

2. 백신 프로그램을 종료한다.

백신 프로그램이 차단하고 있는 경우가 의외로 많다. 알약, V3등 설치되어 있는 백신이 있다면 일시 정지 또는 중지시킨다.

그리고 다시 다운로드를 진행해본다. 진행이 완료되었다면 다시 보안 프로그램을 켜 둔다.

출처 : 알약

 

 

 

 

 

3. 다른 와이파이 또는 네트워크에 연결해본다.

현재 접속해있는 네트워크에만 문제가 있는 것일 수도 있다. 다른 네트워크에 연결해본다.

다른 네트워크 또는 와이파이 연결 시도

 

 

 

4. 회사 내부에서 문제가 생긴 거라면 IT 담당자에게 연락한다.

회사 자체에서 운영하는 방화벽 등에서 업데이트 서버가 차단되었거나 어도비 사이트에 접근할 수 없게 되어 있는 경우이다. 이 경우는 우리 사무실에서 생긴 문제이다. 이 문제를 접수받은 뒤로 어도비 사이트를 허용 처리하는 화이트리스트 룰을 만들어 운영 중이다. 

 

5. 어도비 서버의 문제

거의 없는 일이겠지만 위의 모든 경우가 아니라면 어도비 서버에 문제를 의심해 봐야 한다. 아마 관련 직종에 종사하는 사람들이 모인 카페 또는 인터넷 검색을 통해 어도비 문제가 나만 그런 것인가 확인해본다.

 

 

정리하자면, 참조 코드201 오류는 어도비 서버와 클라이언트가 통신이 안 되는 문제로 발생하고 통신이 되게 할 수 있는 방법을 위에서 나열한 것이다. 4번까지는 클라이언트에서 확인하는 부분이고 5번은 어쩔 수 없다. 어도비 사에서 빨리 문제를 해결해 줘야만 하는 상황인 것이다. 이것으로 어도비 201 오류 관련 글을 마친다.

 

 

참조링크

https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html?promoid=P3KMQVVS&mv=other#error201 

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