MSI 메인 보드 보증 기간 및 제조 연도 확인 AS 후기

얼마 전에 회사 내에 다른 사무실을 정리하면서 PC를 한대 가져와서 켜봤는데 CPU overheating alert이 발생했다. 쿨러가 상태가 좋지 않길래 쿨러를 교체하고 다시 켜보았는데 그 뒤로 켜지지 않았다. 전원을 켜자마자 바로 전원이 꺼진다. 그래서 보드를 유심히 지켜보니 EZ Debug LED에서 CPU 부분이 붉은 램프가 점등되는 것이었다. 

EZ Debug LED에서 CPU에 붉은 램프가 점등되는 현상이 있었다.

 

 

이런저런 테스트를 거쳐봤는데, 문제가 해결되지 않았다.

그래서 메인 보드 수리를 받기 위해 MSI 메인보드 AS를 알아보게 되었다.

 

MSI 메인 보드 보증 기간?

기본적으로 메인 보드의 경우 대부분의 제조사는 구입 후 3년을 보장한다.

MSI도 마찬가지이다.

 

MSI 메인 보드 제조연도 확인 방법?

MSI 홈페이지에 따르면 , 제품 뒷면 601/602로 시작되는 시리얼스티커의 'B' 다음이나 'K' 다음으로 오는 4자리 숫자를 체크하면 된다.

MSI 메인보드 품질보증 규정. 출처 : MSI

 

 

 

 

메인 보드의 메인 파워 연결하는 부분을 보면 바코드가 있다.

시리얼 넘버의 B 또는 K로 시작하는 알파벳 뒤에 4개의 숫자가 제조연도이다.

이 메인보드는 2022년 2월 제조 상품으로 보인다.

MSI 메인보드 제조연도 확인 방법

 

 

 

MSI 메인보드 AS 접수 가능 시간?

평일 오전 9시부터 18시까지이다.

12시부터 1시까지 점심시간이라 접수가 안된다.

고객센터 전화번호는 1577-5781이다.

하지만 전화받지만 자동 응답기가 주소만 문자로 줄 뿐이었다.

홈페이지에 있는 택배 보낼 곳으로 메인보드를 포장해서 그냥 보내면 된다.

홈페이지 : https://kr.msi.com/page/warranty/mb

MSI Korea

 

MSI 메인보드 AS접수. 출처 : MSI

 

 

 

 

메인보드를 AS 센터로 보내고 나서 몇 시간 뒤 카톡이 왔다.

AS접수가 완료되었다는 메시지였다.

그리고 이 메시지를 받고 몇십 분 뒤에 전화가 왔다.

메인보드 불량으로 판정되어 리퍼로 발송받을 예정이다.

깔끔하게 잘 처리되었다.

리퍼 제품이 재고가 있어야 바로 보내줄 수 있다고 한다.

리퍼 제품 재고가 없는 경우, 내가 보낸 보드를 수리하고 보내준다고 한다.

이 경우 2-3주 걸린다고 한다.

다행히 재고 한 개가 있고 정상 동작 확인만 하고 내일 보내주기로 했다.

MSI 메인보드 AS접수 완료

 

 

 

그동안 회사에서 200대 넘는 데스크탑 메인보드 중에서 ASUS와 MSI보드 각 1개씩 리퍼를 받았다. 다른 브랜드는 그렇지 않은데.. 두 브랜드는 좀 저 지켜봐야겠다.