Mac 에서 오피스 365 "다음 파일에 엑세스하려면 추가 권한이 필요합니다" 메시지가 나타날 때 해결 방법

Mac에서 Word가 열리지 않는다는 연락을 받았다. 그리고 오류 내용은 "다음 파일에 액세스 하려면 추가 권한이 필요합니다"라는 메시지가 나타난다고 하였다. 하지만 직접 확인해보니 이게 워드에서만 그런 것은 아니었다. 엑셀 파일도 같은 현상을 보이고 있었기 때문이다. 하지만 이게 모든 파일이 다 그런 것도 아니었다. 일부 파일만 그런 현상이 일어났다. 어디서부터 확인해야 될지 잘 모르겠지만 일단 무작정 검색을 해보았다. 

엑셀 파일 엑세스 부여 오류 메시지

 

 

 

 

검색하니 비슷한 사례가 파워 포인트에서 이사례가 나타났던 적이 있었으며, 설명으로는 Apple은 시스템의 제한된 공간 내에서 앱을 실행하는 보안 기술을 사용하기 때문이라고 한다.. 그리고 앱에 대한 특정 동의를 부여해야 된다고 하는데..

support.microsoft.com/ko-kr/office/%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%90%9C-%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EC%97%90-%EC%B6%94%EA%B0%80-%EA%B6%8C%ED%95%9C%EC%9D%B4-%ED%95%84%EC%9A%94-%ED%95%A8-b3d197a7-b4e8-4950-a431-ceea2691c3be

연결 된 파일에 추가 권한이 필요 함

일단 권한의 문제인 것은 알겠는데, 이게 왜 어떤 파일은 나타나고 어떤 파일은 정상 동작을 하냐는 것에 대해서는 잘 알 수가 없었다. 같은 폴더 안에 있는 다른 파일은 또 열린다. 그래서 해당 파일에 권한을 줘 보았다. 파일을 우클릭하고 자물쇠를 푼 뒤, 읽기/쓰기를 everyone 권한으로 수정했다.

정보 가져오기

 

 

권한 수정

 

 

 

 

변경해봤지만 별다른 변화 없이 같은 에러를 나타 냈다. 그렇다면 이번엔 Office를 업데이트해보기로 했다. Office를 업그레이드해봐도 별다른 효과가 없었다. 그다음 확인해야 될 것이 McAfee 백신을 설치한 경우에 문제가 발생할 수 있다는 것이었다.

Word에서 문서를 열 수 없습니다. 사용자에게 액세스 권한이 없습니다. 출처 : Microsoft

support.microsoft.com/ko-kr/office/windows%EC%9A%A9-word%EC%9D%98-%EC%B5%9C%EA%B7%BC-%EB%AC%B8%EC%A0%9C%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EC%88%98%EC%A0%95-%EB%98%90%EB%8A%94-%ED%95%B4%EA%B2%B0-%EB%B0%A9%EB%B2%95-bf6bf17c-2807-4871-83ce-e337ae8f0b86

Windows용 Word의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

2018년에 해결된 문제이지만 현재 PC에도 McAfee 백신이 설치되어 있으므로 McAfee 상태를 확인해 봤다. McAfee가 정상 동작하지 않고 있었다. 설치되어 있는 백신이 Not Working 상태였다. 보통 이 경우는 OS를 새로 설치하여 Agent가 정상 동작을 안 할 때 발생하는데, 사용자는 얼마 전에 Catalina OS로 업그레이드를 마친 상태였다. 맥은 OS 업데이트를 하고 나면 호환되지 않는 프로그램이 종종 나타나는데, McAfee 같은 경우 Agent를 다시 설치하면 잘 동작했다.

 

이것저것 살펴보니 정상 구동되지 않는 앱이 몇 가지 있었다.  모두 정상적으로 업데이트 또는 재설치를 통해 문제를 해결한 뒤, 재부팅을 하였다. 그런데 재부팅 후 문서가 잘 열린다. 원인은 잘 모르겠지만 McAfee가 정상적으로 동작하지 않았다에 좀 무게가 실린다. 물론 Office를 업데이트하기도 했는데 Office의 버그가 아니었을까 생각이 되기도 한다. 

 

 

이 문제를 해결하면서 진행한 것을 나열해보면 

1. 파일에 강제로 읽기/쓰기를 부여해본다.

2. McAfee 백신을 정상으로 복구

3. Office 복구 

4. 재부팅 

 

이 4가지를 진행하고 문제 해결하였다. 같은 문제가 생기면 시도해 보길 바란다.