Sumo Logic Installed Collector Offline 문제 해결 방법

Sumo Logic Collector에서 문제가 계속 생기고 있다.

그리고 계속 해결하고 있다.

완전히 설정이 끝날 때까지 반복될 거라고 본다.

그래도 계속 문제를 해결해 나가야 한다.

이번에는 Collector Offline 문제가 발생했다.

문제를 해결하려면 어떻게 해야 할까?

Sumo Logic Installed Collector Offline

 

Sumo Logic Installed Collector Offline 문제 해결 방법

 

 

1. 방화벽 화이트리스트 문제

방화벽에 의해 막혀있는 상태인 것이다.

이것은 메인 방화벽일 수도, 윈도우 방화벽일 수도 있다.

나는 Collector를 PC에 설치했는데, PC의 자동 업데이트 기능을 꺼두지 않아서 자동 업데이트가 진행되고 다시 방화벽이 켜지면서 이 문제가 발생했다. 왜 다시 켜진 건지는 잘 모르겠다. 

윈도우 방화벽을 전부 끄고 테스트 해보았다.

 

 

 

 

2. Virus & threat protection을 꺼본다.

이 메뉴에서 Real-time protection과 Cloud-delivered protection을 끄고 연결해 본다. 우연의 타이밍인지는 모르겠지만, 방화벽도 다 꺼져있는데 Collector가 계속 오프라인으로 나와서 꺼봤는데 온라인으로 상태가 전환되었기 때문이다.

윈도우 Virus & threat protection

 

 

 

 

3. Collector가 설치된 PC 또는 서버의 전원 모드 확인

서버의 경우는 보통 절전 모드 등으로 전환되지 않도록 설정된다.

하지만 PC의 경우 절전 모드로 전환될 수도 있다.

이때 네트워크와 하드디스크 등이 함께 절전 모드가 되는 경우가 있다.

이렇게 될 경우, 네트워크가 끊기거나 하드디스크의 가동이 중단될 수 있다.

Collector가 설치된 PC가 멈춰버린 다는 것이다.

 

제어판 전원 옵션에서 고성능을 선택한다.

그리고 설정 변경으로 진입한다.

제어판 전원 옵션에서 고성능을 선택

 

 

고급 전원 관리 옵션 설정 변경으로 진입

고급 전원 관리 옵션 으로 진입

 

 

 

하드 디스크 끄기를 0으로 설정하여 하드 디스크가 안 꺼지도록 설정한다.

하드 디스크가 안꺼지도록 설정

 

 

 

 

몇 번 설정해 보니 이렇게 하면 Collector가 오프라인으로 변경되는 문제가 사라졌다.

 

참조 링크 : https://help.sumologic.com/docs/send-data/installed-collectors/collector-installation-reference/collector-installation-error-messages/

Collector Installation Error Messages | Sumo Logic Docs