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HPE DMR 케어팩은 무엇일까?IT Operation 2025. 5. 14. 08:35
사무실에서 HPE Qumulo NAS를 쓰고 있다.그리고 유지보수는 계속 진행 중이다.하드디스크 고장 시 AS를 요청하면 당일 도착한다.HPE의 장점은 시스템이 아주 잘되어 있다는 것이다.접수 후 장애 처리 및 배송까지 3단계 정도로 이루어져 있다.근데 작년까지 가입했던 유지보수 패키지와 올해는 좀 달랐다.나는 모르고 있었는데 AS 센터에서 DMR 캐어팩 장비라고 했다.그전에는 유지보수 시 HP 총판에서 직원이 나와서 교체해 줬었다.DMR 케어팩이 적용되고 나서는 디스크만 전달받고 직접 교체한다.갑자기 적용된 DMR이 무엇인가 싶어서 좀 알아보았다. 검색해 보니 HPE Tech Care 서비스 중 일부인 듯하다.HPE에 기술된 정보에는 이 서비스의 SLA와 서비스 종류 및 지원 범위등이 기술되어 있다...