구글드라이브 삭제 파일 복구 시키는 방법(Workspace Admin)

직원 한 명이 자신이 실수로 파일을 삭제했는데 파일을 잘못 삭제한 거 같다며 복구를 요청했다. 구글 드라이브에서 파일을 삭제하면 휴지통으로 파일이 이동되고 일정 기간이 지나면 완전히 삭제된다. 하지만 휴지통에서도 일정 기간이 지나기 전에 바로 정리하는 사람도 있다. 

이번 같은 경우 휴지통에 있는 파일도 삭제한 경우이다. 이 파일을 어떻게 복구할 수 있을까?

어드민 헬프센터에서 확인한 드라이브 데이터 복구 방법

 

테스트를 위해 계정에서 휴지통에 있는 파일을 삭제해 보았다.

그리고 저 파일을 복구하는 것이 목표다.

두개의 파일 삭제

 

 

 

 

회사 소속의 메일인 경우 관리자가 존재하고, 관리자는 일반 유저가 접근할 수 없는 관리자 페이지에 접근할 수 있다.

먼저 , 관리자 페이지에 접근한다. (일반 개인유저는 이 페이지가 없음)

https://admin.google.com/

로그인 - Google 계정

 

검색 필터를 이용하여 복구해야 할 메일 주소를 찾는다. 

필터를 이용하여 메일 주소를 찾았다.

 

 

 

 

 

 

RESTORE DATA라는 부분이 보일것이다. 클릭한다.

RESTORE DATA를 클릭

 

 

 

 

복구는 현재로부터 25일 전까지만 가능하다는 메시지가 있다. 

복구할 때 Drive 파일을 복구할 건지 Mail을 복구할 것인지 선택하는 부분이 있다.

나는 Drive 파일을 복구할 것이므로 Drive를 선택, 그리고 복구할 데이터의 기간을 선택한다.

데이터 복구 날짜 및 복구할 어플리케이션 선택

 

기간과 어플리케이션을 선택하면 RESTORE 버튼이 활성화된다.

그리고 RESTORE를 누르면 1-2초 후에 복구가 된 파일을 확인해 보라는 메시지가 나타난다. 복구된 파일은 삭제하기 전 위치에 존재한다. 휴지통에 들어있는 것이 아니다. 파일이 복구되었음을 확인했다.

파일이 복구되었음

 

 

 

 

이런 요청을 처음 받아서 당황했지만 Google Workspace 관리자 고객 센터에서 도움을 얻을 수 있었다.

그리고 개인 구글 드라이브의 파일을 완전 삭제했더라도 현재로부터 25일이 지나지 않았다면 복구가 가능하다.

하지만 회사의 도메인 이메일을 사용하는 것이 아닌 개인 유저의 구글 드라이브는 구글 고객센터에 문의해야 한다고 한다.

https://support.google.com/a#topic=4388346

Google Workspace 관리자 고객센터

 

 

참조 링크

https://support.google.com/a/answer/6052340?hl=en 

Recover deleted files and folders for Drive users - Google Workspace Admin Help