Adobe 서버에 연결할 수 없음 메시지가 나타났을 때 해결 방법

사용자가 illustrator를 설치하는데 "Adobe 서버에 연결할 수 없음"이라는 경고창과 함께 설치가 진행되지 못하는 상황이 발생했다. 그리고 세부 사항으로 방화벽 설정을 확인하고 컴퓨터의 시간 설정이 올바른지 확인한 후 다시 시도해 주십시오 라는 메시지도 함께 나타났다. 처음 보는 문제이지만 설명만 보았을 때 인터넷이 정상적으로 되지 않을 가능성이 많다는 식의 내용이다. 이 문제를 어떻게 해결했는지 알아보자. 

Adobe 서버에 연결할 수 없음

 

 

 

 

 

 

 

 

 

현재 PC의 네트워크는 폐쇄적인 네트워크에서 사용 중이라 인터넷 사용은 제한적이다. 그리고 인터넷이 필요한 경우에만 허용을 시켜주기 때문에 지금처럼 설치를 해야 하는 경우 등에는 인터넷을 허용한다. 그래서 웹 브라우저를 열어 다른 사이트에 접속이 되는지 확인해보니 잘 접속이 된다. 그래서 Adobe에만 인터넷 연결이 안 된다고 나타난다고 결론지었다. 먼저 윈도우 방화벽을 종료해보기로 했다. 검색 창에 firewall.cpl을 입력 , 실행해 본다.

방화벽 서비스 실행

 

 

 

 

 

 

 

 

방화벽 켜기 / 끄기를 선택한다. 

윈도우 방화벽 켜기 / 끄기 선택

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

방화벽을 모두 종료하고 다시 설치해본다. 나는 시도 해봤지만 동일하게 설치가 진행되지 않았다.

윈도우 방화벽 끄기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그렇다면 컴퓨터 시간의 설정이 올바른지 확인하라는 메시지는 무엇인가.. 날짜와 시간 모두 확인해 봤는데 정상적으로 사용 가능한 PC와 동일했다. 정상적이었다. 그래도 한번 날짜 설정을 자동으로 동기화되도록 설정해보기로 했다. 우측 아래에 있는 시간을 우클릭, 날짜 / 시간 조정을 클릭한다.

날짜 / 시간 조정

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

자동으로 시간을 설정 부분을 체크한다. 문제의 PC는 이미 설정되어 있었지만 체크 해제 후 다시 체크해봤다.

그리고 제일 하단에 윈도우 시간 서버와 동기화도 한번 진행해 봤다. 시간에 변화는 없었다.(이미 맞는 시간이다)

자동으로 시간 설정

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그러나 아무 효과가 없었다. 계속 설치가 되지 않았다.

인터넷도 잘 되고 시간도 정상적이고... 아무 문제가 없다.

이럴 때는 재부팅을 해보는 게 제일 좋다. 특별히 잘못된 것이 없는데 안된다면 재부팅이 답이다.

아무 이상이 없기 때문에 PC를 재부팅 해본다.

 

 

 

 

 

 

 

 

재부팅 후 문제 없이 설치가 가능했다. 

만약 프로그램을 설치하다가 특별한 문제가 없다면 재부팅해보기 바란다.