Adobe Creative Cloud "이 문제를 해결하는 데 필요한 Adobe Creative Cloud가 없거나 손상되었습니다" 메시지 나타날 때 해결 방법

맥에서도, 윈도우에서도 Adobe를 사용할 때는 항상 긴장의 연속이다. 맥에서는 바람개비가 돌면.. 최악의 경우엔 작업한 파일을 모두 날리는 경우도 많이 봤다. 오늘도 예외는 없었고 좀 더 심각해 보이는 메시지가 나타났다. "이 문제를 해결하는 데 필요한 Adobe Creative Cloud가 없거나 손상되었습니다"라는 메시지인데 맥에서도, 윈도우 에서도 나타날 수 있는 메시지이다. 이 메시지가 나타나면 어떤 방법으로 해결해야 하는지 적어본다.

Adobe Creative Cloud가 없거나 손상되었습니다

 

 

 

윈도우에서도 동일 오류가 나타남을 확인

Adobe Creative Cloud missing or damaged

 

 

 

 

1. Repair(복구) 버튼을 누른다. 

만약 이 버튼을 눌렀을 때 성공적으로 복구가 되었다면 가장 베스트이다. 내 기억엔 복구가 되지 않았던 기억이 더 많다. 

 

2. 재설치 한다.

다른 방법은 없다. 1번 방법으로 해결되지 않았다면 오류 메시지에서 설명하는 데로 재설치를 해야 한다. 클린 설치를 하라고 되어 있는데 Windows / Mac 모두 제공한다. 설명도 차근차근 잘 쓰여있다. 설명에 대한 링크를 남겨 놓는다.

helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#uninstall_windows

Adobe Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션 제거

 

 

 

 

Windows에서 Creative Cloud 앱을 제대로 제거 하고 다시 설치 진행 방법

Windows에서 Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 방법. 출처 : Adobe

 

Win : helpx.adobe.com/content/dam/help/en/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app/jcr_content/main-pars/procedure_613236988/proc_par/step_0/step_par/download_section/download-1/creative_cloud_uninstallerwin.zip

 

 

 

 

Mac에서 Creative Cloud 제거 후 재설치 방법

출처 : Adobe

 

Mac : helpx.adobe.com/content/dam/help/en/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app/jcr_content/main-pars/accordion_container_1803253102/accordion-par/accordion-item-0/accordion-item-par/procedure_917339213_/proc_par/step_0/step_par/download_section/download-1/creative_cloud_uninstallermac.zip

 

 

 

 

 

 

3. 만약 제거 후 다시 설치했지만 동일한 현상이 나타난다면 Adobe Cloud Cleaner Tool을 다운로드하여 좀 더 클린 하게 삭제한다.

helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html#run-the-creative-cloud-cleaner-tool

Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

 

 

Creative Cloud Cleaner Tool 다운로드 링크

 

Mac : swupmf.adobe.com/webfeed/CleanerTool/mac/AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

Creative Cloud Cleaner Tool. 출처 : Adobe

 

 

 

 

 

 

Win : swupmf.adobe.com/webfeed/CleanerTool/win/AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

 

Windows용 Creative Cloud Cleaner Tool. 출처 : Adobe

 

 

 

4. 제거를 완전히 마쳤다면 다시 앱을 설치한다.

 

 

 

이 문제가 생기면 어떻게 잘 설치할 것인지를 고민하는 게 더 나은 거 같다. 생각보다 은근히 많이 발생하는 문제니까 데이터는 자동으로 백업 설정을 하던지 작업 시마다 틈틈이 저장을 하는 것이 좋다. 이 글과 연관된 정보가 담긴 페이지를 공유한다.

helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html

이 문제를 해결하는 데 필요한 Adobe Creative Cloud가 없거나 손상되었습니다.