구글 크롬 원격 데스크탑 호스트 오프라인 상태 해결 방법

크롬 원격 데스크탑은 많은 사람들이 사용하는 원격 프로그램으로 무료로 이용할 수 있고 간단한 설정으로 이용할 수 있다. 나도 크롬 원격 데스크톱을 사용하지만 얼마 전에 컴퓨터를 포맷하고 다시 크롬 원격 데스크탑을 설치하고 설정해놓고 잘 동작함을 확인했다. 하지만 몇 시간 뒤에 크롬 원격 데스크톱으로 설정해놓은 PC에 접근을 시도했지만 접근이 되지 않았다. 그리고 문제를 찾아 해결하기 위해 내가 시도한 것들과 해결된 사례를 공유하려고 이 글을 쓴다. 

출처 : Google

 

 

1. 인터넷이 정상적인지 확인한다.

기본적인 것이라고 생각할 수 있지만 기본적으로 연결되어야 할 인터넷이 정상인지 확인한다. 인터넷 연결이 불안정 하거나 끊겨있을 수 있다. 실행 - ncpa.cpl을 실행시켜 무선과 유선 연결 상태를 확인할 수 있다. 또는 우측 하단 트레이 아이콘에서 연결 상태를 확인한다. 원격을 연결을 시도하는 PC와 원격 연결을 받는 PC 모두 확인해야 한다.

실행 - ncpa.cpl 을 입력하면 네트워크 연결을 확인할 수 있다.

 

 

트레이 아이콘 확인

 

 

 

 

 

 

2. 악성 코드나 광고성 프로그램이 설치되어 있다면 삭제한다.

출처를 알수 없는 프로그램을 설치하거나 뭔가 실행하려고 할 때 함께 설치된 프로그램 중에 악성 코드 또는 광고성 프로그램이 설치되어 있어서 크롬 원격 데스크톱이 실행되지 않았다고 하는 것을 보았다. 악성코드 제거 프로그램은 온라인 상에도 많이 존재하고 이미 설치된 백신 프로그램에도 검사를 통해 삭제할 수 있다. 삭제 후 재부팅하여 크롬 원격 데스크톱을 시도해본다. 이것도 원격 연결을 시도하는 PC와 원격 연결을 받는 PC 모두 확인해야 한다.

알약 검사에서도 악성코드를 탐지하고 삭제할 수 있다.

 

광고성 프로그램으로 인한 원격 데스크탑 실행 안됨 문제 관련 링크

support.google.com/chrome/thread/7179542?msgid=7520814&authuser=2

팝업 허용에서 차단으로 바뀌질 않아요. 관리자 크롬이 아닌데도 팝업 차단으로 바꿀려고 보니

 

 

 

 

 

 

3. 백신 프로그램을 종료 한다.

악성코드 및 광고성 프로그램을 삭제했음에도 안된다면 바이러스 백신 프로그램이 Chrome Remote Desktop이 사용해야 될 포트를 차단했을 수 있다. 백신 프로그램은 여러 종류가 있으므로 자신의 컴퓨터에 백신 프로그램으로 보이는 것이 있다면 종료시킨다.

백신 트레이 아이콘

 

 

 

 

 

 

4. 학교 및 직장에서 사용 시 다른 장소로 옮겨서 접속해본다.

학교 및 직장에서 크롬 원격 데스크탑을 이용하려고 했는데 안된다면 네트워크 관리자가 해당 포트를 막는 정책을 방화벽을 통해 운영할 수도 있다. 이 경우 근처 카페나 다른 장소에서 인터넷을 연결 한다던지, 와이파이를 끈 상태로 휴대폰 테더링을 켜고 PC를 연결시킨 후 크롬 원격 데스크탑을 실행하면 연결될 수 있다.

테더링 연결 On/Off

 

 

 

 

 

 

5. Chrome 브라우저를 최신 버전으로 업데이트한다.

크롬 원격 데스크톱 문제를 해결하는 과정 중에는 업데이트를 확인하라는 내용이 있다. 이건 어떤 프로그램 이든지 버그 개선 및 오류 수정을 위해 있는 것이므로 Chrome 브라우저의 버전을 확인한다. 크롬 우측의 설정 - Chrome 정보로 이동하여 최신 버전으로 업데이트를 한다. 

최신 버전이 아니라면 업데이트를 진행한다.

 

문제를 해결하는데 참조한 링크를 공유한다.

support.google.com/chrome/answer/1649523?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko

Chrome 원격 데스크톱으로 다른 컴퓨터에 액세스하기 - 컴퓨터 - Google Chrome 고객센터

support.google.com/chrome/thread/47954776?hl=ko

chrome 원격 데스크톱 '원격 액세스 설정' 안됨 - Chrome 커뮤니티