Adobe Photoshop OpenCL unavailable 해결 방법

디자인하는 직원이 잘 사용하고 있던 Photoshop에서 실행 시 Your graphics processor is incompatible이라는 에러가 나타나고 OpenCL unavailable이라고 나타난다고 해서 무슨 문제인지 확인해달라고 하였다. GPU는 인식하고 있지만 OpenCL 기능만 동작하지 않는 것이다. 그래서 이 오류를 해결한 방법에 대해 적어본다.

Photoshop OpenCL unavailable 문제

 

 

직원분에게 이 오류가 나타나기 전에 무엇을 했는지 좀 물어볼 필요가 있다.

물어봤더니 그래픽 카드 드라이버 업데이트를 하라고 해서 했다는 것이다.

기존에 드라이버로 롤백하면 될거 같아서 기존의 버전을 물어봤지만 당연히 몰랐다.

이런 것은.. 거의 기억하는 사람이 없을 것이다.. 

그래서 결국 그래픽 드라이버를 다시 다운로드 받아 보는 것으로 결정했다.

NVIDIA의 공식 홈페이지로 접근하여 드라이버를 다운로드 받는다.

https://www.nvidia.com/download/index.aspx?lang=en-us 

Download the latest official NVIDIA drivers

NVIDIA 드라이버 다운로드

 

 

그리고 다운로드를 하면서 추가적인 질문을 더 해보니 그래픽 드라이버 업데이트 도중 컴퓨터가 이 떠한 이유인지 알 수 없지만 껐다 켜졌다고 한다. 설치되어 있는 NVIDIA 제어판이 열리지 않았다. 보통 정상 설치인 경우 NVIDIA 제어판이 정상 동작해야 한다. 이곳에서 해상도 및 GPU의 기능을 켜고 끌 수도 있기 때문에 중요한 부분이다. 위에 Photoshop 프로그램이 체크한 내용을 보면 그래픽 드라이버 업데이트가 권고되어 있고 정상적인 업데이트가 되지 않았을 가능성이 매우 높다.

 

 

그래픽 드라이버 설치 후 재부팅을 해보니 그 오류는 나타나지 않는다. 

다행히도 문제가 쉽게 해결되었다.

그래픽 드라이버가 정상적으로 설치되지 않아 발생했던 문제로 보인다. 

이 문제가 생긴다면 그래픽 카드 드라이버를 다시 설치 또는 이전 버전 설치를 통해 해결할 수 있다.

그리고 추가로 Adobe Support Community에서도 이 문제에 대한 문의를 하고 있는 내용이 있었다. 

링크를 남겨둔다.

https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem-discussions/quot-opencl-unavailable-quot-and-can-t-use-photoshop/td-p/12567981

"OpenCL unavailable" and can't use Photoshop