Dell 서버에서 "metronome.efi crash occurred here" 문제 발생시 해결 방법

야심한 새벽, 서버 중에 서버가 제멋대로 재부팅이 되다가 결국 부팅이 안되어 버리는 큰 사고가 생겼다. 야간 담당자에게 상황을 계속 전달받았고 전달받으면서 회사로 긴급 출동했다. 그리고 처음 보는 화면을 마주하게 되었는데..."metronome.efi crush occurred here"라는 메시지가 나타나 있고 더 이상 진행되지 않고 있었다. 이 메시지에 대한 정보가 아무것도 없었기에 바로 검색에 돌입했다.

Crush ocurred here 메시지

 

 

 

그리고 나와 같은 현상이 발생하는 수많은 사례들과 마주하게 되었고, 델 엔지니어가 작성한 답변이 달린 글을 보았다. 이것은 여러가지 이유에 따라 발생하고 모든 것이 원인이 될 수 있다는 것이었다. 암담했다.. 모든 것이 원인이 될 수 있다니.. 하지만 그 밑에 보면 스토리지의 소프트웨어를 다운 그레이드 하고 재부팅하라는 답변이 제시되어 있었다. 그 방법 이외에도 장치를 하나씩 제거하여 문제의 장치를 찾으라는 답변이 있었다. 하나씩 분리하기엔 너무 많은 장치가 물려있기 때문에 이건 패스하고 소프트웨어를 다운그레이드 하는 방법을 진행하기로 하였다.

델 엔지니어가 남겨놓은 답변. 출처 : Dell

 

 

 

 

진행하기 전, 나머지 글을 쭉 읽어 보았는데 다운그레이드가 완료되면 Bios & iDrac & LCC(Life Cycle Controller)를 최신으로 업데이트하라는 것이었다. 그래서 다운그레이드를 할 수 있는 롤백이 저장되어 있는지를 확인했지만 존재하지 않았고 내가 할 수 있는 건 최신 버전의 Bios & iDrac & LCC로 업그레이드하는 것이었다.

Crush ocurred here 오류에 대한 DELL 엔지니어의 답변. 출처 : Dell

 

 

 

 

Bios & iDrac & LCC를 업데이트 하기위해 다시 구글링을 빠르게 시작했고 제조사의 사이트에 있는 업데이트 페이지를 찾을 수 있었다.

www.dell.com/support/home/it-it?app=drivers&~ck=mn

드라이버 및 다운로드 | Dell 대한민국

 

 

 

 

 

나에게 맞는 Bios & iDrac & LCC를 업데이트를 찾기 위해 조건을 선택해서 파일을 다운로드 받았다.

델 홈페이지 BIOS 다운로드

 

 

 

먼저 Bios를 다운로드하고 서버에 내 PC를 물려서 iDrac을 접근했다. 전임 담당자가 주고 간 정보 따윈 없었다. 하지만 다행스럽게도 iDrac이 기본 제공 IP를 가지고 있는 것으로 보아 ID / PW 역시 기본 제공 계정과 암호를 사용할 것이라는 생각이 들었고 맞아 들었다. Bios파일을 서버에 올리고 Install을 진행했다.

iDrac에 연결하여 Bios 업데이트 파일을 Install and Reboot 하였다.

 

 

 

 

Bios를 업데이트하고 재부팅이 자동으로 되었다. 부팅이 잘 되는 것을 확인했고 iDrac & LCC는 업데이트하지 않았지만 자동으로 함께 업데이트된듯한 것으로 보였다. 약간 UI가 변경되었음을 알았다. 굳이 잘되는데 더 이상 업데이트를 진행하지 않았고 현재 그냥 사용 중이다.

 

위와 같은 문제가 발생했을 경우 최신 버전으로 Bios & iDrac & LCC(Life Cycle Controller)를 업데이트 해보길 바라며, 다음 글에서 더 자세하게 써볼 예정이다. 아래는 엔지니어가 답글을 남긴 전문에 대한 링크를 공유한다.

 

DELL Enterprise engineer의 답변

www.dell.com/community/PowerEdge-Hardware-General/dell-The-system-detected-an-exception-during-the-UEFI-pre-boot/td-p/5125342

dell The system detected an exception during the UEFI pre-boot environment: -->rip bootmgfw.efi