이벤트 ID 41번 Kernel-Power 문제 발생시 해결 방법

PC가 가끔 이유 없이 재부팅이 된다고 하여 확인하러 갔다. 특별한 에러 메시지도 없이 어떤 프로그램을 이용하다가 갑자기 재부팅이 되고 가끔 무한 재부팅 상태가 된다고 하였다. 처음엔 하드웨어 문제일 거라고 예상하고 있었는데 가서 보니 하드웨어 상의 접촉에 이상이 있다는 램프도 발견되지 않았고 장치에 이상이 있다는 에러 메시지도 나타나지 않았다. 왜 계속 재부팅이 강제로 진행되고 해결 방법은 무엇인지 알아보자.

 

 

별다른 에러 메시지가 없다고 하길래 이벤트 뷰어부터 켜봤다. 가장 먼저 시스템의 Critical 오류만 필터링 하여 검색해 보았는데 Kernel-Power라는 것에서 ID 41번 오류가 지속적으로 발생했음을 확인했다. 하지만 연속으로 일어나는 경우도 있다가 간헐적인 오류가 발생하고 있음을 확인했다. 

이벤트 41번 Kernel-Power

 

 

 

 

 

 

 

 

마이크로소프트에서 이벤트 ID 41번에 대해서 알아보니 이 코드가 발생한 경우 "시스템의 비정상 종료 되고 재부팅이 된 것"으로 확인되었다(영어로 나온 부분을 번역해서 보여주는 거라 말이 약간 길게 설명되어 있다). 그리고 하드웨어 이상일 경우 4가지를 점검하라고 되어 있다.

 

오버클럭 해제 후 재부팅 / 메모리 검사(RAM) / 전원 공급장치 점검 / 과열 확인

마이크로소프트에서 이벤트 ID 41번 검색 결과 전원 공급 장치를 검사해야 한다. 출처 : MS

 

 

 

 

 

순서대로 진행 해보았다.

1. 오버클럭 해제 후 재부팅 -> 오버클럭을 하지 않았으므로 확인하지 않았다.

 

2. 메모리 검사(RAM)

육안상으로 컴퓨터 케이스를 열어 탈착 후 깨끗이 닦아서 재결합한다. 육안상으로 확인한 뒤 실제 성능에 이상이 없는지 체크한다. 간단하게 제어판으로 이동하여 확인할 수 있다.

제어판 - 메모리 를검색하면 컴퓨터 메모리를 진단할 수 있다.

 

 

 

 

확인하려면 자동으로 재부팅이 된다는 점을 기억하자. 시간이 15분 - 20분 걸릴 것이다. 

실행하면 재부팅 된다.

 

 

 

 

 

3. 전원 공급장치 점검 -> 이상 없었음(새로운 장치 연결하지 않았음, 파워케이블 교체해봤음)

전원 공급장치라고 하면 컴퓨터에 설치된 파워 서플라이와 전원 케이블 정도가 전부일 것이다. 새로운 장치를 달았다면 (램, 그래픽카드) 장치를 탈착 시키고 재부팅해보는 방법, 파워 서플라이에서 나오는 연결 선이 장치와 헐겁게 연결되었는지 확인, 전원 케이블을 교체해 본다던지, 전원 버튼 고장 등이 간단하게 확인할 수 있는 방법이다. 파워가 고장 나서 전력을 제대로 공급 못한다던지 등은 제대로 확인하기 어려운 게 현실이다. 실제 소비되는 전력은 CPUZ / HW Monitor 등으로 확인할 수 있다.

www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

HWMONITOR | Softwares | CPUID

출처 : cpuid.com

 

 

 

 

 

4. 과열 확인

발열은 컴퓨터의 최대의 적 중에 하나이고 피할 수 없다. 하지만 과열은 피해야 한다. 과열이 되면 컴퓨터는 장치 보호를 위해 성능을 줄이게 되고 퍼포먼스가 저하 되게 된다. CPU 온도는 Core Temp , HW Monitor 등을 설치하여 확인할 수 있다. 하지만 전체적인 장치의 온도와 구체적인 정보는 HW Monitor를 통해 확인하는 것이 더 많은 정보를 볼 수 있다.

www.alcpu.com/CoreTemp/

Core Temp

www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

HWMONITOR | Softwares | CPUID

 

 

 

 

 

위에 모든 것이 다 정상범위라면 소프트웨어를 의심해 봐야 한다. 프로그램을 새로 설치하고 실행할 때마다 재부팅이 된다던지, 어떤 특정 프로그램을 실행했을 때 재부팅이 된다던지 등등이다. 소프트웨어는 확인하는 방법이 어렵지 않다. 

1. 새로 설치한 프로그램이 있다면 삭제 후 재부팅 

 

2. 장치 관리자에 접근하여 드라이버 업데이트

장치 관리자를 검색하여 컴퓨터에 연결된 장치의 드라이버를 업데이트해본다.

드라이버 업데이트를 눌러 업데이트가 있다면 진행해본다.

 

 

 

 

3. BIOS 업데이트

나 같은 경우 BIOS를 업데이트해서 해결하였는데 바이오스의 경우 제조사 별로 업데이트 방법이 조금씩 다르기 때문에 자신의 컴퓨터 메인보드 제조사의 사이트에서 확인을 해보면 정확한 방법을 알 수 있다. 갑자기 BIOS 때문에 재부팅 문제가 생겼다는 건 조금 이해할 수 없지만 윈도우 업데이트를 받고 나서 BIOS 버전도 함께 업데이트가 되어야 하는 조건이 있었던 것 같다.

 

 

만약 위에서 말한 모든 것을 다 해보았는데 안되면 굉장히 수리 범위가 광범위 해질 것이기 때문에 컴퓨터를 잘 아는 지인이 있다면 도와달라고 요청하는 게 좋은 방법일 것이다. 문제를 해결하는데 도움이 된 사이트를 공유한다.

docs.microsoft.com/ko-kr/windows/client-management/troubleshoot-event-id-41-restart

이벤트 ID 41에 대한 고급 문제 해결 - '시스템을 깔끔하게 종료하지 않고 먼저 다시 부팅했습니다

blog.pcrisk.com/windows/12891-how-to-fix-kernel-power-error

How To Fix Kernel-Power Error?