아이폰 11 터치 이상 문제 및 수리비용

사용하는 핸드폰에 대해 궁금증이 생겨 애플 홈페이지를 검색하던 중에 iPhone 11에 대한 내용을 보게 되었는데 디스플레이 모듈에 문제가 있어서 터치가 반응하지 않을 수 있다는 내용을 보았다. 터치가 반응하지 않는다는 것은 핸드폰을 사용할 수 없다는 것이고 그동안 핸드폰을 사용할 수 없다는 것이 된다. 그리고 이런 증상이 나타나는 모델과 연식에 대한 설명도 나와있었다.

 

아이폰 11. 출처 : Apple

 

 

최근 아이폰 12가 나오기 전까지 11이 가장 최신 모델이었고 주변에 쓰는 사람 중에 디스플레이 터치가 반응하지 않는다는 내용을 들어본 적은 없었다. 애플에서 디스플레이 모듈 교체 프로그램에 해당하는 제조년월일은 2019년 11월 - 2020년 5월 제조된 아이폰이다.

출처 : Apple

 

 

 

 

그리고 일련번호를 확인하여 자신의 아이폰 11이 디스플레이 모듈 교체 대상인지 확인할 수 있다. 내 핸드폰이 아이폰 11인데 제조년월일을 모른다고 해도 일련번호를 통해서 확인할 수 있는 것이다. 일련번호를 확인하는 방법을 첨부한다.

support.apple.com/ko-kr/HT204073

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 일련 번호 또는 IMEI 찾기

 

 

 

 

일련 번호를 확인했다면 내가 소지한 아이폰 11이 디스플레이 모듈 무상 교체 대상인지를 확인한다. 아래 애플 홈페이지의 링크로 이동해서 일련번호를 입력한다. 그러면 대상인지 아닌지 알 수 있다. 아이폰 11이라고 명시되어 있고 11 Pro등에 대한 내용은 없는 것으로 보아 아이폰 11만 해당하는 것으로 보인다.

support.apple.com/ko-kr/iphone-11-display-module-replacement-program

터치 문제가 있는 iPhone 11 디스플레이 모듈 교체 프로그램 - Apple 지원

 

 

 

 

주의 사항으로 화면에 손상이 있는 경우 불가능할 수 있다는 내용이다. 대상이긴 하지만 핸드폰을 실수로 떨어뜨려 액정에 파손이 가거나 외관상 하자가 있는 것으로 보일 경우 디스플레이 모듈 교체 대상에서 제외될 수 있다는 말이다. 그리고 이와 동일한 문제로 이미 유상 수리를 받은 경우에는 환불을 요청하라고 명시되어 있다. 수리 대상이었는데 유상으로 수리를 받은 경우이다. 자신이 파손 또는 손상시켜 교환한 경우에는 불가능한 것이다.

아이폰11 수리 관련 정보. 출처 : Apple

 

 

 

 

 

이 프로그램에 해당되는 모델을 사용하고 있다면 센터에 예약을 하여 모듈 교체를 받는것을 추천한다. 새 액정으로 변경하면 다시 오래 쓸 수 있을 것이기 때문이다. 그리고 액정은 비싸다. 애플 공식 홈페이지에 있는 iPhone 11 디스플레이 수리비용은 237,600원이다.

 

iPhone 11 수리비. 출처 : Apple