CJ대한통운 배송지 변경 방법

물품을 편의점 택배로 발송했는데 목적지를 잘못 입력했다.

하지만 이미 물품은 택배회사에서 회수해 가서 다시 찾아올 수 없었다.

그래서 발송중인 상태의 물품을 배송지 변경을 하려고 했다.

 

결론적으로 발송중인 상태의 택배는 집하장 도착 전까지 변경이 불가능하다.

예를 들면 옥천 Hub등 이런 허브에 도착상태에서는 변경 불가능이다.

그렇다면 상품의 배송 상태를 알아야 하는데 매번 검색하는 게 쉽지 않다.

그냥 CJ대한통운 앱으로 배송상태를 확인하는게 가장 편하다.

이런 상황에서는 일단 앱을 설치하는게 좋다.

CJ대한통운 오네 앱

 

CJ 택배 고객센터 1588-1255를 통해 진행할 수 있다는 글은 반만 맞다.

내가 배송지 변경을 위해 진행한 내용을 정리하면 다음과 같다.

1. 1588-1255 통화 > 죄송합니다 고객님 배정기사를 통해 연락해야 합니다.

2. CJ대한통운 오네 앱 설치 >  배송상태 확인

3. 배송기사 배정 확인 후 배송기사와 통화 및 배송지 변경, 추가 요금 납부

 

 

CJ대한통운 배송지 변경 방법

 

1. CJ대한통운 오네 앱에서 배송지 변경할 송장번호 확인 및 클릭

배송지 변경할 송장번호의 항목을 클릭

 

 

 

 

2. 챗봇문의 클릭

챗봇문의 클릭

 

3. 배송지 변경 입력

현재 배송중인 송장의 물품들이 나열된다.

그중에 배송지를 변경할 물품을 선택한다.

챗봇에 배송지변경을 입력한다.

 

 

 

 

4. 담당기사님의 번호가 확인되면 담당기사님께 연락하여 배송지 변경 요청

담당기사님 번호가 없는 경우 아직 배송지 변경이 불가능한 상태이다.

담당기사님 번호로 전화 통화가 필요하다

 

 

배송기사님이 보내는 사람 주소와 받는 사람 주소 및 이름 연락처를 물어보면 알려준다.

그리고 배송지 변경으로 인해 발생하는 추가 배송비에 대한 부담을 해야 한다.

착불로 할건지 선불로 할 건지 물어보실 때 말해주면 된다.

배송기사님과 통화후 비용 까지 모두 입금 완료

 

 

 

배송지 변경된 송장의 정보를 배송기사님께 전달받으면 마무리된다.

힘든 일정 속에서도 친절하게 도움을 주셔서 매우 감사했다.

택배 보낼때 배송지 확인은 잘해야겠다.

배송기사님께 새로운 송장 정보를 받고 마무리 되었다.