LG 전자 카카오 톡 챗봇 에어컨 출장 수리 예약 잡아보기

여름만 되면 에어컨으로 한 번쯤은 연락이 온다.

냉방이 너무 약한 증상이 나타났다.

필터 청소는 이미 다 했고, 냉기 자체가 약하다.

에어컨이 LG 제품이라 서비스 센터에 전화했다.

LG 전자 서비스 센터 전화번호는 1544-7777이다.

그밖에 전화번호가 두갠가 더 있었는데 난 여기로 했다.

그리고 통화량이 많아서 바로 퇴짜 맞았다.

여름만 되면 에어컨 수리 예약이 밀리는 건 어쩔 수 없지만 슬펐다.

 

통화 마지막에 챗봇 예약을 하겠냐는 자동응답에 예를 눌렀더니 LG 전자 카톡방이 생겼다. 나는 그동안 몇 번 챗봇을 통해 문제를 해결해 보려고 한 적이 있었는데, 다 별로였다. 어차피 전화로는 예약 못할 거 같고, 이거라도 해봐야지 라는 생각에 시작했다. 결론적으로 질문의 아주 심플하고 예약이 편리하다. 예약은 되었지만 불안한 건 사실이다.

 

LG 전자 카카오 톡 챗봇 에어컨 출장 수리 예약 잡아보기

 

 

1. 스스로 해결 / 출장 예약을 선택

출장 예약을 선택

 

 

 

 

2. AS 받을 제품에서 에어컨을 선택하고 에어컨 종류를 선택한다.

에어컨 종류가 헷갈릴 수 있는데 간단하게 설명하자면,

천장형 에어컨 : 에어컨이 천장에 장착되어 있음. 

벽걸이 에어컨 : 벽에 설치한 브라켓에 에어컨(실내기)이 장착되어 있음

스탠드 에어컨 : 세워져 있는 에어컨(실내기). 보통 거실에 많음

2 in 1 에어컨 : 스탠드와 벽걸이 에어컨이 모두 설치되어 있는 경우. 실외기 하나에 2대의 에어컨(실내기)이 설치되어 있는 것을 의미

회사의 에어컨은 모두 시스템 에어컨이므로 시스템/천장형 에어컨을 선택했다

 

 

 

 

3. 증상을 선택한다.

나는 냉방 약함 증상으로 AS가 필요하다.

심플하게 냉방이 약한지, 냉방이 안되는지 선택하면 된다.

나는 냉방 약함 상태이다.

 

 

 

4. 해결 방법 참고 후 해결되지 않으면 출장 서비스 예약을 선택

자신이 기계를 만지기 어렵다면 그냥 출장 서비스 예약을 선택하는 게 좋다.

나는 문제 해결 방법을 참고하고 봤지만 해결되지 않았다.

LG 전자 카카오 톡 챗봇 에어컨 출장 서비스 예약

 

 

 

 

5. 에어컨 사용 장소를 선택한다.

나는 회사이고 상가에 해당하므로 상업 공간을 선택했다.

에어컨 사용 장소 선택

 

 

 

 

6. 실외기 위치를 선택한다.

보통 아파트라면 실외기 실이 베란다에 있을 것이다.

친절하게 그림을 보여주므로, 내 실외기의 위치와 동일하게 생긴 것을 고르면 된다.

나는 상가 옥상에 있어서 옥상을 선택했다.

실외기 위치 선택

 

 

 

7. 에어컨 정보를 모두 입력했다면, 출장서비스 예약하기를 선택한다.

수리받을 곳의 위치와 전화번호, 방문 시간등을 선택하면 예약 완료다.

출장서비스 예약하기를 선택

 

 

 

 

출장 접수 완료 메시지를 확인하면 완전 끝!

LG 출장 AS 접수 완료 메시지를 받으면 예약 완료