Lansweeper "does not resolve to an IP address. Please check your DNS settings" 에서 해결 방법

Lansweeper라는 IP Scanner 기능 및 자산 추적의 기능을 사용할 수 있는 툴을 전달받았다.

이미 다른 사무실에서 라이선스 비용을 지불하고 있으므로 사용해도 문제가 없다고 하였다. 

하지만 문제는 이것을 처음 접한다는 것이다. 

새로운 것을 빠르게 받아들이고 적응해 가는 게 IT의 운명 아니겠나..

그래서 가이드도 없이 접근을 했고 여러 문제를 마주하고 있다... 그중에 하나가 오늘 나타난 문제이다. 

"Please check your DNS settings"이라는 에러가 나타나서 스캐닝이 되지 않는 호스트가 생겼다. 

이 문제를 어떻게 해결했는지 알아보자. 

DNS를 체크하라는 메시지가 나타났다.

 

Troubleshooting guide 링크를 누르면 일반적으로 생기는 많은 오류들에 대한 설명이 있다.

찾아보니 위에 이미지와 동일한 메시지가 나타났을 때 확인해야 할 간단한 메시지가 있었다. Lansweeper의 문제가 아니라 DNS의 문제라고 되어 있다. 나도 안다.. 다른 PC는 대부분 정상 스캔되었기 때문에... DNS 서버가 컴퓨터 이름을 올바른 IP주소로 인식하는지 확인해야 한다고 되어 있다.

https://www.lansweeper.com/knowledgebase/troubleshooting-guide/

Scanning troubleshooting guide

Lansweeper Troubleshooting guide. 출처 : Lansweeper

 

역시 외국의 밴더들의 설명은 매우 대충이다. 

클라이언트의 PC에서 Lansweeper 서버의 접근을 막을만한 게 있는지 확인해 보았다.

현재 클라이언트의 PC는 업무에 필요한 네트워크에 아무런 문제가 없는 상황이다.

인프라의 설정 문제라기보다는 PC 자체에서 네트워크를 차단할 만한 것이 있는지 살펴보았다.

제일 먼저 윈도우 방화벽을 확인해 보기로 했다.

firewall.cpl 명령을 입력하여 윈도우 방화벽으로 진입한다.

firewall.cpl

 

 

 

네트워크 연결이 정상이지만 어딘가 연결이 되지 않을 때 가장 먼저 확인하는 부분이다.

앞단에 많은 보안장비가 있어서 윈도우 방화벽을 쓰지 않고 있다. 

근데 이게 켜져 있는 경우 별도의 Inbound / Outbound 설정을 하지 않으면 접근이 안 되는 몇몇 부분이 있다.

사용자 PC의 Private network / Guest or public network 방화벽이 잘 동작 중이다.

방화벽을 모두 꺼보고 다시 Lansweeper에서 스캐닝을 진행했다.

윈도우 방화벽 동작중

 

정상 동작을 했으며 스캐닝이 잘 되고 있음을 확인했다.

앞으로 험난한 길이 예상된다. Lansweeper에는 광범위한 기능이 존재한다.

앞으로 어떤 기능을 더 구현해야 할지 걱정이다. 

사용자 PC 스캐닝이 잘 되고 있다.