팀뷰어 "이 파트너가 들어오는 연결을 승인하지 않습니다." 문제 해결 방법

팀뷰어를 설치하고 접속 시도 시 "이 파트너가 들어오는 연결을 승인하지 않습니다." 문제가 발생하면서 연결이 되지 않는 현상이 발생했다. 연결이 아예 거부된 것이 아닌 연결이 들어온 건 확인했지만 접속하려는 PC에서 접근을 거부한 경우로 보인다. 이 문제가 생길 때 어떻게 조치할 수 있는지 해결 방법을 알아보자. 

 

 

 

 

먼저 접근하려는 PC에서는 "이 파트너가 들어오는 연결을 승인하지 않습니다." 라고 나타났다. 

팀뷰어 상에 나타나는 오류 메시지

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그리고 연결을 받는 PC에서는 "연결할 수 없음"과 함께 "연결을 수립할 수 없습니다." 라고 나타났다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

접근하는 대상 PC의 방화벽을 확인해 본다. 

firewall.cpl을 입력하여 윈도우 방화벽에 접근하거나 설정에서 방화벽에 접근할 수 있다.

윈도우 방화벽 실행

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

아래 이미지 처럼 방화벽을 끈 상태로 다시 팀뷰어 접속을 시도해본다.

윈도우 방화벽 끄기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

맥의 경우 시스템 환경 설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 방화벽 탭에서 방화벽을 켜고 끌 수 있다.

맥에서 방화벽 끄기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

문제가 해결되지 않으면 팀뷰어의 설정을 원복 진행한다. 

내가 접근하려는 PC는 기타 > 옵션 > 고급에서 실수로 변경된 부분이 있어서 접근이 안되었다.

다행히도 변경된 설정을 알고 있어서 복구했지만 만약 변경한 옵션을 모른다면, 팀뷰어를 삭제 후 재설치하는 게 좋다.

잘못된 설정으로 파트너가 접근하는 것을 모두 차단하고 있는 상태였다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

정리하면 

- 접근하려는 PC의 윈도우 또는 맥 방화벽을 확인 후 켜져있다면 끄고 접속을 시도해본다.

- 팀뷰어에 설정을 변경한 것이 있다면 원복 시킨다. 모른다면 삭제 후 재설치 한다.