QNAP ES1686dc 컨트롤러 고장으로 인한 교체

QNAP NAS ES1686dc 컨트롤러 교체를 받았고 겪었던 증상에 대해서 기록해 둔다. 

나중에 같은 일이 생겼을 때 빠르게 지원 요청하기 위함이다.

 

1. NAS의 속도가 느려진다.(전송속도 및 응답속도)

2. 시스템 로그에서 Controller SCB가 다운된다.(SCA 일수도 있다)

QNAP Controller status is Power off

 

 

 

3. 문제의 컨트롤러에서 하드웨어 이슈가 발생한다.

컨트롤러 하드웨어가 사용 불가하다는 알림이 왔었다.

QNAP Storage controller fan is unavailable

 

 

 

 

4. 웹 관리 콘솔에서 문제의 컨트롤러의 전원을 켜도 응답이 없다.

SCB가 동작하지 않아서 강제로 전원 켜기를 시도했지만 무응답이다.

컨트롤러 전원을 켜도 응답하지 않는다.

 

 

 

 

QNAP에 지원 요청받고 점검 결과 SCB(Controller B)는 사망했다.

그래서 5일 정도만에 새 컨트롤러를 받았다.

교체를 진행하는데 순서가 있었다.

첫째로 고장 컨트롤러에 연결된 케이블을 모두 뽑는다.

두 번째로 컨트롤러 고정 고리를 풀고 

세 번째로 고장 컨트롤러를 제거하고

네 번째로 BBU라고 하는 것을 제거했다.

제거한 고장난 컨트롤러

 

 

 

분해의 역순으로 다시 새 컨트롤러를 조립했다.

조립하고 나면 컨트롤러가 부팅되고 시간이 필요하다.

조립 후 전방의 LED는 50이라고 표시된다.

새 컨트롤러 장착 후 LED가 50이라고 나타난다

 

 

 

 

LED 상태가 00이 돼야 부팅이 완료된 것이다.

전면 LED가 00으로 나타나면 부팅 완료이다.

 

 

 

 

웹 관리 페이지에서는 NAS Host라는 부분에 아직도 경고등이 남아있다.

컨트롤러 교체 후 컨트롤러들이 모두 정상 동작하지만 아직 경고등이 남아있다

 

 

 

컨트롤러에서 Takeover를 진행했다.

고장 나지 않은 컨트롤러에서 진행했다.

기존 컨트롤러에서 Takeover를 진행하여 새 컨트롤러에 역할을 전달한다.

 

 

 

 

모든 것이 정상적으로 돌아왔다.

정상적으로 기능이 돌아왔다